msi support에 메일을 보냈다.
by 세로토닌 | 2011년 6월 13일 00:32
조회 1794 댓글 0
안녕하세요, 수고 많으십니다.
5월에 u270 genius를 구매했고, 동봉된 2gb 추가 램을 넣고 삼성 ssd(470 series? 최근 버전)로 하드를 교체하고
이후 처음에 우분투 리눅스 11.04 64비트를 깔았을 때 문제가 있어서 같은 OS 32bit를 깔고 잘 사용중인데요,
그 문제들이 OS가 달라졌어도 똑같이 발생하여 문의드립니다.
참고로 드라이버는 우분투에서 추천하는 드라이버를 다운받아 사용하고 있으며, 별 문제가 없는 것 같습니다.
1. 무선랜이 한 번에 잡히지 않습니다.
컴퓨터를 켰을 때 무선랜이 저희 집에서 쓰는 iptime 으로 자동으로 잡히는데,
진짜로 잡힌 것이 아닙니다. 한번 다시 재접속을 해줘야 그때부터 인터넷이 됩니다.
2. 슬립모드에서 돌아오지 못합니다.
잠금모드에서는 비밀번호 치는 모드로 다시 돌아오는데,
슬립 모드에서 돌아오려고 전원 버튼을 누르면 컴퓨터 돌아가는 소리는 나는데 화면이 켜지지 않네요.
3. 컴퓨터를 3-4시간 연속으로 사용하고 있다 보면 갑자기 화면이 완전히 멈춥니다.
입력 장치가 아무것도 먹히지 않고 화면은 그대로입니다. 전원 버튼을 8초 눌러서 끄는 방법밖에 없네요.
인터넷 검색에서는 이것이 메인보드 캐패시터가 터져서 생기는 문제일 수도 있다고 하는데 어떻게 생각하시는지요?
4. 사용중 정전기가 흐릅니다.
역시 검색으로는 보드와 케이스 접지가 완전히 되지 않았을 가능성을 제시하고 있었습니다.
5. 외장하드 연결 끊김
64비트 리눅스 사용 중 1시간에 한 번씩은 연결이 끊깁니다. 특히 동영상, 음악 듣기 등을 하고 있을 때 그렇습니다.
이 외장하드는 다른 게 아니고 이 넷북에 원래 들어 있던 히타치 하드를 외장하드화 하여 쓰는 것인데요,
그나마 usb3.0포트에 연결해 쓰면 좀 낫습니다.
그런데 32비트 리눅스에서는 그런 문제가 일어나지 않는 것 같습니다. 계속 3.0포트에 연결해 써서 그러는지도 모르겠습니다.
* 마이너한 문제들
- 넷북을 사면서 받은 마우스의 클릭이 가끔 먹히지 않습니다. 이 경우는 넷북의 마우스를 움직여 주면 마비가 풀립니다.
64비트 리눅스에서만 나타난 현상이며 32비트에서는 겪지 못했네요.
- 웹캠이 잘 안 켜집니다.
이런 부분들에 있어서 다른 u270에서도 나타나는 문제인지, A/S로 해결할 수 있는 부분인지 답을 듣고 싶습니다. :-)
또한 이 넷북의 64비트 운영체제 호환성에 대한 의견도 듣고 싶습니다. 64비트 윈도우즈에서 나타나는 문제와 비슷한 것이 혹시 있습니까?
문제들이 해결 가능한 것이라면 팁을 제시해 주십시오. 스스로 해결하는 데 도움이 많이 될 것입니다.
감사합니다.
고객님 이메일 문의와 자세한 증상 정말 감사합니다
하지만 고객님 설명하시는 부분에서 리눅스를 설치하셨다고 하셨는데
저희는 해당 모델 윈도우 7 장치 드라이버만 제공되고 있습니다
(해당 모델은 XP로는 드라이버 지원안됩니다)
1) 고객님 OS와 기타관련 드라이버 재설치 부탁 드립니다
운영체제 OS 재설치 이후 (관련 드라이버 다운로드 경로 안내)
단, 반드시 익스플러러 8.0 업그레이드 하셔야 다운로드 가능하십니다
www.msi.com/index.php -----> 회색 search 네모 칸에 모델명 입력 (ex: cr630만 입력하십시요/ u200x라도 u200만 입력) --à 파란글씨 download 클릭--à 제품 사진 밑에 download에 마우스 커서 갔다 대시면 2번째에 driver 클릭 ---à select os 에서 고객님이 설치하신 운영 체제 버전 클릭 (매번 드라이버 까실 때 마다 select os 클릭 꼭 하셔야 합니다)
혹여 윈도우 7과 장치 드라이버로 모두 재설치하고 (무선랜의 경우 기능키는 FN+F8입니다)
사용중에도 불편함있으시면 이메일문의 부탁드립니다
감사합니다
답변 감사합니다.
제가 설명드린 증상이 윈도우7 설치한 다른 제품에서 보고된 적이 있습니까?
고객님 워낙 케이스별로 모델명별로 다행해서 말씀드리기가 어려운 부분이 많습니다
OS문제로 무선랜이 안될수도 있고 팬청소를 평소에 잘 하지 않으서서 사용중 전원이 나갈수도 있고
워낙 여러가지 상황에 따라 변수가 많아서 말씀드리기가 많이 어려운 점 양해부탁드려요
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